Geeft als resultaat

De bestelde maat is niet goed?
Het product voldoet niet aan je verwachtingen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling om een retour aan te vragen.

We bieden 3 manieren voor retour en terugbetaling.

🚜 SMART RETOUR: verzend de retour vanaf een DHL Punt met een gratis label. Wij zullen u terugbetalen met een aankoopbon die u kunt gebruiken in Combat Arena, ter waarde van de waarde van de geretourneerde producten. Ontdek het dichtstbijzijnde DHL Punt.

🚛 STANDAARD RETOUR: stuur de retourzending met een koerier naar keuze en we betalen je terug op de betaalmethode die gebruikt is voor de bestelling. De verzendkosten zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald.

🚂 STANDAARD RETOUR MET GEASSOCIEERDE KOERIER: Verzend met een vooraf betaald postetiket en we betalen je terug op de betaalmethode die gebruikt is bij de bestelling. Het etiket kost 9 €, welke van de terugbetaling afgetrokken zullen worden. Ontdek het dichtstbijzijnde DHL Punt.

Meer informatie over de STANDAARD RETOUR (Herroeping)

• Je kunt de retourzending met elke koerier versturen
• De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, behalve voor betaling onder rembours, die wordt terugbetaald via bankoverschrijving.
  LET OP: bestellingen betaald met krediet worden terugbetaald met krediet, omdat dit de betaalmethode is die voor de bestelling is gebruikt.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald
• Je moet de geretourneerde producten binnen 10 dagen na de datum van de retouraanvraag aan ons bezorgen
• Als je onder rembours hebt betaald, zullen we je terugbetalen via bankoverschrijving
• De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 10 dagen vanaf de dag waarop we de retourzending ontvangen.

Meer informatie over de SMART RETOUR en RETOUR MET GEACHTE KOERIER

• De voucher wordt uitgegeven nadat de retourzending in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd
• Met de voucher kun je een product van een andere maat of een ander product kopen
• Het is mogelijk om slechts 1 SMART RETOUR per bestelling aan te vragen
  De SMART RETOUR en de STANDAARD RETOUR MET GEACHTE KOERIER gelden niet voor producten die meer dan 10 kg wegen. Als je twijfelt over het gewicht van de producten, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je de aankoop doet.
• Het bedrag van de voucher is gelijk aan de waarde van de producten. Eventuele verzendkosten, rembourskosten of andere kosten worden niet terugbetaald.
• Om een volledige terugbetaling te krijgen, kies de STANDAARD RETOUR-modus.

LET OP! De producten en de bijbehorende verpakking (hoezen, dozen, etiketten) moeten intact worden geretourneerd, mogen niet zijn gebruikt of gewassen. Het retourneren van een product of verpakking die niet intact is, zal de terugbetaling annuleren. De klant heeft 14 dagen de tijd om het product op eigen kosten op te halen. Na 14 dagen wordt het product afgevoerd.