De retourzending met Poste Italiane is gratis: je kunt ervoor kiezen om de retourzending naar een postkantoor of Poste Point te brengen of je kunt vragen om de zending thuis op te halen. Je hoeft geen geld te betalen aan de koerier of het postkantoor.
GRATIS RETOUR MET POSTKANTOOR
HET RETOURETIKET AFDRUKKEN
Print het voorgefrankeerde retouretiket dat we je per e-mail hebben gestuurd en plak het op het pakket zodat alle gegevens duidelijk zichtbaar zijn.
DE TERUGKEER VOLGEN
VEELGESTELDE VRAGEN
Een vrachtbrief is de manier waarop Poste Italiane het retouretiket identificeert. Daarom zijn vrachtbrief en retouretiket hetzelfde.
Het vrachtbriefnummer is de 13-cijferige alfanumerieke code die onder de horizontale streepjescode op de vrachtbrief (of retourlabel) staat. Een voorbeeld van een vrachtbriefnummer is: 7C5721H1020238
Vanaf het moment dat je het retouretiket hebt ontvangen, heb je 7 kalenderdagen de tijd om de retourzending te versturen. Als je niet in staat bent om binnen die tijd te verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice.
We geven de terugbetaling/tegoedbon uit wanneer de retourzending is teruggestuurd naar ons magazijn en is gecontroleerd. Het duurt 2-4 werkdagen voordat de retourzending terug is in het magazijn en nog eens 2-3 werkdagen voordat de retourzending is geïnspecteerd en het geld wordt teruggestort.
Het retouretiket is vooruitbetaald en je hoeft geen geld te betalen aan de postbode of de koerier die de goederen ophaalt.
Zodra je retourzending is verzonden, kun je de status van de zending controleren door het vrachtbriefnummer (retourlabel) in te voeren in het formulier op deze pagina onder 'volg je retourzending'.